Kargo ve Teslimat

Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir bilgilendirme e-postası ve sms yönlendireceğiz. Sms ve e-posta içerisinde yazan sipariş takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz. Hesabım – Siparişlerim sayfasından siparişinizin takibini yapabilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız, siparişinizin durumunu sayfanın en altında bulunan 'Sipariş Durumu' linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.

Standart teslimat seçeneği ile sipariş verdiyseniz siparişinizi Aras kargo standart üzerinden takip edebilirsiniz.

Gönderimlerimizi Aras Kargo ve PTT Kargo ile yapıyoruz.

Kargo teslim süremiz doğal olarak hangi ilde ve hangi ilçede olduğunuza göre değişim göstermektedir. Ortalama teslim süresi İstanbul ve Ankara için 2 iş günüdür.

Hafta içi saat 15:00'e kadar verdiğiniz siparişleriniz olağan dışı bir durum olmaz ise aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Kargonuz size ulaştığında paketi teslim almadan önce hasar kontrolü yapınız. Üründe veya kutusunda herhangi bir hasar görmeniz durumunda kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamasını isteyiniz.

Standart teslimat ile vereceğiniz siparişlerde 800 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 800 TL altı siparişlerinizde 59.90 TL’dir.

Kargonuzun henüz taşıma durumuna geçmemesi sebebiyle kayıt bulunamadı uyarısı ile karşılaşmakta olduğunuzu belirtmek isteriz.

Paketinizin taşıma durumuna geçmesi itibari ile tüm kargo süreçlerinizin takibini sağlayabilirsiniz.

Siparişi verirken seçtiğiniz kargo firmasına göre hesabım sayfasından sipariş detaylarınıza tıklayarak kargo firmanızı görüntüleyebilirsiniz.

Standart teslimatta Aras kargo ile gönderim yapılmaktadır. 

Konuyla ilgili 0850 495 0913 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan destek alabilirsiniz.

Mağazadan teslim alma seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, Kargo şirketi belirtilen adrese ikinci bir uğrama daha yapar. İkinci uğramada tekrar adresinizde bulunamadığınız takdirde, ürününüz merkeze geri gönderilir ve otomatik iade sürecine girer.

Siparişiniz kargoya verildiği zaman sizi bir bilgilendirme maili yönlendireceğiz. Bu mail içerisinde yazan sipariş takip numarası ile kargonuzu Aras Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.

Siparişiniz tamamlandıktan sonra bu işlem yapılamamaktadır. Ancak kargonuzun taşıma durumuna geçmesi durumunda müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek talep edebilirsiniz.

Siparişleriniz 2-4 iş günü içerisinde belirttiğiniz adrese Aras Kargo ile teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatil günleri verilen siparişler, takip eden iş gününde kargoya verilmektedir.

Standart Teslimat: Siparişiniz 2-4 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Siparişiniz, belirttiğiniz adrese Aras Kargo ile teslim edilir.

Kargo size ulaştığında kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, paketi teslim almadan önce hasar kontrolü yapmalısınız. Üründe veya kutusunda herhangi bir hasar görmeniz halinde, ürünleri teslim almayıp kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamasını isteyiniz.

Seçmiş olduğunuz teslimat seçeneğine bağlı olarak paketlerin tarafımızdan çıkışı sağlanmaktadır. Teslimat seçeneğinde sonradan değişiklik yapılamamaktadır.

Sadece Türkiye sınırları içerisinde gönderim yapılmaktadır. KKTC (Kıbrıs)'a gönderim yapılamamaktadır.